1. Ürünün Niteliği — Dijital Hizmet
PratikPos aboneliği tamamen dijital bir yazılım kullanım hizmetidir. Fiziksel bir ürün gönderimi yoktur. Satın alınan; seçilen modüller ve süre boyunca yazılımın kullanım (lisans) hakkıdır.

2. Teslimat
Ödeme onaylandığı anda lisansınız otomatik ve anında tanımlanır; seçtiğiniz modüller hesabınıza açılır ve süre uzatılır. Ayrıca bir teslimat süresi veya kargo söz konusu değildir. Lisansın hesabınıza tanımlanması teslimat yerine geçer.

3. Cayma Hakkı ve İade
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Abonelik satın alındığında lisans anında tanımlandığı için, kullanıma açılmış abonelik bedeli iade edilmez.

4. İstisnai İade
Teknik bir arıza nedeniyle hizmete hiç erişilemediyse ve durum tarafımızca doğrulanırsa, kullanılmayan döneme ilişkin bedel iade edilebilir. Bu tür talepler için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşın.

5. Süre Bitimi ve Yenileme
Abonelik otomatik yenilenmez. Süre bittiğinde yazılım kısıtlı moda geçer; kullanıma devam için yeniden abonelik satın alınması gerekir. Verileriniz silinmez.

6. İletişim
Pratik Soft · info@pratiksoft.com.tr · pratiksoft.com.tr

1. Toplanan Veriler
Hizmetin sunulabilmesi için ad-soyad/ünvan, iletişim bilgileri (e-posta, telefon), fatura bilgileri ve kullanım verileri işlenir. Ödeme kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden güvenle işlenir.

2. Kullanım Amacı
Veriler; aboneliğin tanımlanması, faturalandırma, teknik destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.

3. Paylaşım
Verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde ödeme kuruluşu ve yasal olarak yetkili kurumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz, pazarlama amacıyla satılmaz.

4. Güvenlik
Veriler yetkisiz erişime karşı teknik ve idari tedbirlerle korunur. Bağlantı SSL/TLS ile şifrelenir.

5. Çerezler
Oturumunuzun sürdürülmesi için zorunlu çerez kullanılır. Pazarlama/izleme çerezi kullanılmaz.

6. İletişim
Gizlilikle ilgili sorularınız için: info@pratiksoft.com.tr

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (""KVKK"") kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Pratik Soft tarafından kişisel verileriniz aşağıdaki şekilde işlenmektedir.

1. Veri Sorumlusu
Pratik Soft · info@pratiksoft.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler
Kimlik ve iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri (abonelik, ödeme kaydı, lisans geçmişi), işlem güvenliği bilgileri (IP, işlem kayıtları).

3. İşleme Amaçları
Sözleşmenin kurulması ve ifası, faturalandırma ve tahsilat, müşteri desteği, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, işlem güvenliğinin sağlanması.

4. Hukuki Sebep
Veriler; sözleşmenin ifası (md. 5/2-c), hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) ve meşru menfaat (md. 5/2-f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Aktarım
Veriler; ödeme kuruluşu (iyzico) ve yasal olarak yetkili kamu kurumları dışında üçüncü kişilere aktarılmaz.

6. Haklarınız (KVKK md. 11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemenin sınırlandırılmasını talep etme ve kanundan doğan diğer haklarınızı info@pratiksoft.com.tr üzerinden kullanabilirsiniz.

7. Saklama Süresi
Veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler (ör. vergi/ticaret hukuku gereği fatura ve işlem kayıtları için 10 yıl) boyunca saklanır.